Los que trabajamos en iniciativas por la paz, nos hemos encontrado con términos como "resolución de conflictos", "manejo de conflicto" y "transformación de conflictos". Aunque todas ellas buscan contribuir a abordar los conflictos de manera no violenta y con el mejor beneficio para todos los involucrados o los que se ven afectados, encontramos diferencias sustanciales.
Resolución de conflictos prioriza el acuerdo. Por ejemplo, en un conflicto entre vecinos, la idea es llegar a un acuerdo lo más pronto posible que ponga fin al problema. esta visión tiene sus ventajas y desventajas. Como ventaja podemos señalar que pone fin al debate, al menos en teoría. Se critica, sin embargo, que la "resolución de conflictos" tiene una visión negativa del conflicto. Es decir, el conflicto es algo antinatural y que debe desaparecer. Por ello, una solución, cualquiera ella sea, es la mejor vía (Neufeldt et al., 2002).
Manejo de conflictos surge dentro del marco de la administracion de empresas y negocios. Asume que el conflicto obedece a ciertas reglas. Una vez se conocen las reglas, es fácil obtener el resultado deseado. Sin embargo, de todos es sabido que el conflicto es impredecible, y no necesariamente obedece a reglas pre-establecidas (Neufeldt et al., 2002).
Transformación de conflictos surge como respuesta a los vacíos de las otras dos visiones, y busca complementarlas. La transformación de conflictos asume el conflicto como algo natural en la vida humana, que puede ser positivo a negativo, dependiendo de la forma como lo abordemos. Así, un conflicto se puede tornar violento o por el contrario puede ser una fuente de para un mejor entendimiento para las causas de un conflicto y la forma de abordarlo.
La resolución de conflictos ha sido efectiva en el ámbito comercial y legal, donde se requieren soluciones prontas. Como se mencionó antes, una visión de manejo, ha sido popular entre los administradores. La teoría de la transformación del conflicto ha sido acogida en medios comunitarios, escolares, eclesiales, y populares, por su énfasis en las relaciones y su visión a largo plazo.
Existen experiencias en transformación del conflicto?
Filipinas y Colombia han trabajado el tema desde 1996. Filipinas, a través de Catholic Relief Service -CRS- ha diseñado y desarrollado herramientas, planes y programas concretos para abordar el conflicto en la isla de Mindanao, entre Cristianos, Musulmanes y población Indígena. Como resultado, han logrado importantes avances en diálogos inter-religiosos, al igal que en la formación de líderes comunitarios.
Colombia, por su parte tomó un camino diferente donde implementó principios trasformativos en programas institucionales como los conciliadores en equidad y las unidades de mediación y conciliación en Bogotá, por mencionar solo algunos ejemplos.
Aún hay mucha tela de donde cortar: el tema está en constante evolución, lo cual hace más interesante esta aventura por la transformación de conflictos.
Waterloo, Julio 1
Neufeldt, R., Fast, L., Schreiter, F. R., McLauren, D., Cilliers, J., & Lederach, J. P. (2002). Construcción de Paz. Manual de Capacitación de Caritas. Vatican City: Caritas Internationalis.
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